CASE STUDY VỀ NGÀNH NỘI THẤT Ô TÔ
I. THÔNG TIN CHUNG
Hoàng *** Auto là doanh nghiệp hoạt động hơn 5 năm trong lĩnh vực Nội thất ô tô/đồ chơi xe hơi. Các dịch vụ chính của Hoàng *** Auto là các hoạt động lắp đặt nội thất và độ xe hơi chuyên nghiệp tại Hà Nội
II. VẤN ĐỀ & MONG MUỐN
1. Vấn đề
– Hoàng *** Auto mới áp dụng marketing online để quảng bá thương hiệu và tìm kiếm khách hàng nhưng không thành công mặc dù tốn chi phí rất lớn.
– Khi tham khảo các dịch vụ chăm sóc nội thất ô tô và độ xe hơi, khách hàng sẽ e ngại với các cơ sở chưa nổi tiếng và thiếu sự chuyên nghiệp.
– Mặc dù đã hoạt động được hơn 5 năm nhưng Hoàng *** Auto chưa đẩy mạnh hoạt động truyền thông quảng cáo nên tệp khách hàng đang dừng ở mức khách cũ.
– Ngoài ra, doanh nghiệp cũng chưa khai thác tốt nguồn khách cũ nên doanh thu chững liên tục trong nhiều tháng.
2. Mong muốn
Khi tìm đến hợp tác cùng Hoàng *** Auto mong muốn đẩy mạnh các hoạt động truyền thông quảng cáo để đột phá doanh thu. Hoàng *** Auto muốn có thêm khách hàng mới và bước đầu xây dựng thương hiệu.
III. GIẢI PHÁP TỪ TNT MKO
TNT MKO đã đưa ra 3 hướng giải pháp cho doanh nghiệp như sau:
1. Ngân sách dưới 30 triệu
Chiến lược: Với mức ngân sách trên và dựa trên tình hình thực tế Hoàng *** Auto đang chững doanh thu nhiều tháng liên tiếp, TNT đưa ra Gói quảng cáo Facebook trọn gói nhằm thu hút khách hàng đến tận cơ sở để trải nghiệm dịch vụ. Ngoài ra, ngân sách sẽ tập trung vào 1 nền tảng duy nhất là Facebook để tối ưu hiệu quả và phân phối.
Trong giai đoạn này, TNT MKO sẽ hỗ trợ tư vấn quy trình chốt sale, chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Hoạt động này nhằm tăng tỉ lệ khách hàng quay lại hoặc sử dụng các sử dụng các sản phẩm liên quan. Hiệu quả chiến lược này đã được chứng minh trên nhiều dự án liên quan Spa/Thẩm mỹ khác TNT đã triển khai.
Các hoạt động Marketing:
- Chạy quảng cáo Facebook Mess kết hợp Engagement để tiếp cận trực tiếp khách hàng.
- Sử dụng banner quảng cáo về sản phẩm phễu, khuyến mãi dịch vụ để thu hút khách hàng.
- Đẩy mạnh quảng cáo trong khu vực bán kính <20KM, khách hàng nam, độ tuổi 25 – 55 tuổi.
- Kết hợp các hoạt động phát tờ rơi khu vực xung quanh để khai thác triệt để khách hàng.
Banner TNT thực hiện chạy quảng cáo:
Ngoài ra, trong quá trình chạy, TNT liên tục tối ưu, thay đổi target khách hàng để tăng hiệu quả, sử dụng các công cụ đo lường, thiết lập báo cáo hàng ngày và gửi tới khách hàng.
2. Ngân sách từ 30 triệu – 100 triệu
Ở mức ngân sách này, TNT sẽ kết hợp quảng cáo trên 2 – 3 nền tảng khác nhau cùng các hoạt động đẩy mạnh thương hiệu cho Hoàng *** Auto. Bên cạnh đó, TNT sẽ đề xuất bắt đầu triển khai hoạt động SEO nhằm tăng thứ hạng từ khóa trang web doanh nghiệp.
Thống nhất nội dung, thông điệp theo 2 thông điệp:
- Hoàng *** Auto cung cấp dịch vụ chăm sóc, lắp đặt và độ xe ô tô chuyên nghiệp.
- Hoàng *** Auto có kinh nghiệm trong ngành với đội ngũ tay nghề cao, giá thấp nhất, chất lượng tốt nhất và bảo hành cao nhất.
Các hoạt động Marketing:
- Thiết kế Website và bắt đầu tối ưu SEO ổn định
- Quảng cáo: Tăng cường tần suất trên 2 nền tảng Facebook và Google, đẩy mạnh sự chú ý của khách hàng về Hoàng *** Auto.
- Về Facebook Ads, tiếp tục đẩy mạnh về Facebook Mess và Engagement, sử dụng banner về sản phẩm phễu và dịch vụ khuyến mãi.
- Về Google Ads, triển khai Google Search về tên thương hiệu và từ khóa liên quan khi khách hàng tìm kiếm, SEO map về vị trí khi khách hàng tìm kiếm: Gara ô tô gần đây, cửa hàng đồ chơi xe hơi gần đây, cửa hàng độ xe hơi gần đây…
- Re-marketing, theo đuổi khách hàng khi thấy quảng cáo của Hoàng *** Auto trên các nền tảng Facebook, Google.
3. Ngân sách trên 100 triệu
Chiến lược: Với mức ngân sách trên, TNT đẩy mạnh quảng cáo thương hiệu và dịch vụ của doanh nghiệp trên đa phương tiện, kết hợp đồng bộ hoạt động Online và Offline.
Thống nhất nội dung theo 3 thông điệp:
- Hoàng *** Auto cung cấp dịch vụ chăm sóc, lắp đặt và độ xe ô tô chuyên nghiệp.
- Hoàng *** Auto có kinh nghiệm trong ngành với đội ngũ tay nghề cao, giá thấp nhất, chất lượng tốt nhất và bảo hành cao nhất.
- Hoàng *** Auto là cửa hàng uy tín, là điểm đến hoàn hảo, được sự tin tưởng bởi KOLs, Ô tô Blogger
Các hoạt động Marketing:
- Quản trị nội dung Fanpage và xây dựng các page vệ tinh với chủ đề liên quan: Mẹo/típ hay về ô tô, lái xe, phong cách độ xe hơi…
- Thiết kế Website và bắt đầu tối ưu SEO ổn định.
- Xây dựng và phát triển Zalo để tối ưu chăm sóc khách hàng.
- Sản xuất Video Tiktok/Reels/Youtube
- Quảng cáo: Tăng cường tần suất trên 3 nền tảng Facebook, Google, Zalo đẩy mạnh sự chú ý của khách hàng về Hoàng *** Auto.
- Về Facebook Ads, tiếp tục đẩy mạnh về Facebook Mess và Engagement, sử dụng banner về sản phẩm phễu và dịch vụ khuyến mãi.
- Về Google Ads, triển khai Google Search về tên thương hiệu, từ khóa liên quan SEO map về vị trí khi khách hàng tìm kiếm: Spa gần đây,..và triển khai Google Shopping các sản phẩm của cửa hàng lên trang nhất cũng như hiển thị trên các trang website liên quan.
- Triển khai chạy quảng cáo trên Youtube về các TVC thương hiệu, dẫn link trỏ thẳng về Website, tăng nhận diện thương hiệu.
- Đẩy thông tin của Hoàng *** Auto trên các báo lớn: VN Express, Dân trí, CafeF,.. tăng độ uy tín đối với khách hàng
Minh hoạ về các hình thức triển khai
Quảng cáo video Tiktok
Các banner chạy quảng cáo TNT đã triển khai:
IV. TỔNG KẾT
Trên đây là case study về ngành Spa/Massage mà TNT MKO đề xuất tối ưu cho các doanh nghiệp theo từng ngân sách. Các doanh nghiệp có thể tham khảo thêm case study các ngành tại: Case study các ngành .
—–
Các doanh nghiệp thân mến, hãy liên hệ với TNT MKO để cùng thực hiện chiến dịch Marketing vượt trội, nâng tầm thương hiệu và đẩy mạnh doanh thu ngay hôm nay!
