CASE STUDY VỀ NGÀNH SPA/THẨM MỸ

I. THÔNG TIN CHUNG

Ha**** Massage là doanh nghiệp hoạt động 5 năm trong lĩnh vực Spa/Massage. Các dịch vụ chính của Ha**** Massage là các hoạt động Spa và Massage trị liệu và các gói chăm sóc da chuyên sâu.

II. VẤN ĐỀ & MONG MUỐN

1. Vấn đề

– Ha**** Massage khai trương chi nhánh mới và chưa có thương hiệu và độ uy tín cao với khách hàng khu vực mới.

– Khi tham khảo các dịch vụ spa và massage, khách hàng sẽ e ngại với các cơ sở chưa nổi tiếng và ít người đánh giá.

– Mặc dù đã hoạt động được 5 năm nhưng Ha**** Massage chưa đẩy mạnh hoạt động truyền thông quảng cáo nên tệp khách hàng đang dừng ở mức khách cũ.

– Ngoài ra, doanh nghiệp cũng chưa khai thác tốt nguồn khách cũ nên doanh thu chững liên tục trong nhiều tháng.

2. Mong muốn

Khi tìm đến hợp tác cùng Ha**** Massage mong muốn đẩy mạnh các hoạt động truyền thông quảng cáo để đột phá doanh thu. Ha**** Massage muốn có thêm khách hàng mới và bước đầu xây dựng thương hiệu.

III. GIẢI PHÁP TỪ TNT MKO

TNT MKO đã đưa ra 3 hướng giải pháp cho doanh nghiệp như sau:

1. Ngân sách dưới 30 triệu

Chiến lược: Với mức ngân sách trên và dựa trên tình hình thực tế Ha**** Massage đang chững doanh thu nhiều tháng liên tiếp, TNT đưa ra Gói quảng cáo Facebook trọn gói nhằm thu hút khách hàng đến tận cơ sở để trải nghiệm dịch vụ. Ngoài ra, ngân sách sẽ tập trung vào 1 nền tảng duy nhất là Facebook để tối ưu hiệu quả và phân phối.

Trong giai đoạn này, TNT MKO sẽ hỗ trợ tư vấn quy trình chốt sale, chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Hoạt động này nhằm tăng tỉ lệ khách hàng quay lại hoặc sử dụng các sử dụng các sản phẩm liên quan. Hiệu quả chiến lược này đã được chứng minh trên nhiều dự án liên quan Spa/Thẩm mỹ khác TNT đã triển khai.

Các hoạt động Marketing:

• Chạy quảng cáo Facebook Mess kết hợp Engagement để tiếp cận trực tiếp khách hàng.
• Sử dụng banner quảng cáo về sản phẩm phễu, khuyến mãi dịch vụ để thu hút khách hàng.
• Đẩy mạnh quảng cáo trong khu vực bán kính <8KM, khách hàng nam/nữ, độ tuổi 18 – 55 tuổi.
• Kết hợp các hoạt động phát tờ rơi khu vực xung quanh để khai thác triệt để khách hàng.

Banner TNT thực hiện chạy quảng cáo:

Ngoài ra, trong quá trình chạy, TNT liên tục tối ưu, thay đổi target khách hàng để tăng hiệu quả, sử dụng các công cụ đo lường, thiết lập báo cáo hàng ngày và gửi tới khách hàng.

2. Ngân sách từ 30 triệu – 100 triệu

Ở mức ngân sách này, TNT sẽ kết hợp quảng cáo trên 2 – 3 nền tảng khác nhau cùng các hoạt động đẩy mạnh thương hiệu cho Ha**** Massage. Bên cạnh đó, TNT sẽ đề xuất bắt đầu triển khai hoạt động SEO nhằm tăng thứ hạng từ khóa trang web doanh nghiệp. 

Thống nhất nội dung, thông điệp theo 2 thông điệp:

• Ha**** Massage cung cấp dịch vụ Massage trị liệu và chăm sóc da chuyên nghiệp. 
• Ha**** Massage có kinh nghiệm trong ngành với đội ngũ tay nghề cao, đủ chứng chỉ, bằng cấp.

Các hoạt động Marketing:

• Thiết kế Website và bắt đầu tối ưu SEO ổn định
• Quảng cáo: Tăng cường tần suất trên 2 nền tảng Facebook và Google, đẩy mạnh sự chú ý của khách hàng về Ha**** Massage.
• Về Facebook Ads, tiếp tục đẩy mạnh về Facebook Mess và Engagement, sử dụng banner về sản phẩm phễu và dịch vụ khuyến mãi.
• Về Google Ads, triển khai Google Search về tên thương hiệu và từ khóa liên quan khi khách hàng tìm kiếm, SEO map về vị trí khi khách hàng tìm kiếm: Spa gần đây,..
• Re-marketing, theo đuổi khách hàng khi thấy quảng cáo của Ha**** Massage trên các nền tảng Facebook, Google.

3. Ngân sách trên 100 triệu

Chiến lược: Với mức ngân sách trên, TNT đẩy mạnh quảng cáo thương hiệu và dịch vụ của doanh nghiệp trên đa phương tiện, kết hợp đồng bộ hoạt động Online và Offline.

Thống nhất nội dung theo 3 thông điệp:

• Ha**** Massage cung cấp dịch vụ Massage trị liệu và chăm sóc da chuyên nghiệp. 
• Ha**** Massage có kinh nghiệm trong ngành với đội ngũ tay nghề cao, đủ chứng chỉ, bằng cấp.
• Ha**** Massage là spa uy tín, là điểm đến hoàn hảo, được sự tin tưởng bởi KOLs, Beauty Blogger

Các hoạt động Marketing:

• Quản trị nội dung Fanpage và xây dựng các page vệ tinh với chủ đề liên quan: Tip/mẹo làm đẹp, sức khỏe, chuyện vui làm đẹp,…
• Thiết kế Website và bắt đầu tối ưu SEO ổn định
• Xây dựng và phát triển Zalo để tối ưu chăm sóc khách hàng.
• Sản xuất Video Tiktok/Reels/Youtube
• Quảng cáo: Tăng cường tần suất trên 3 nền tảng Facebook, Google, Zalo đẩy mạnh sự chú ý của khách hàng về Ha**** Massage.
• Về Facebook Ads, tiếp tục đẩy mạnh về Facebook Mess và Engagement, sử dụng banner về sản phẩm phễu và dịch vụ khuyến mãi.
• Về Google Ads, triển khai Google Search về tên thương hiệu, từ khóa liên quan SEO map về vị trí khi khách hàng tìm kiếm: Spa gần đây,..
• Triển khai chạy quảng cáo trên Youtube về các TVC thương hiệu, dẫn link trỏ thẳng về Website, tăng nhận diện thương hiệu.
• Đẩy thông tin của Ha**** Massage trên các báo lớn: VN Express, Dân trí, CafeF,.. tăng độ uy tín đối với khách hàng
• Đặt banner quảng cáo về Ha**** Massage tại các LCD, bảng quảng cáo tại các trung tâm thương mại, chung cư,…
• Tổ chức sự kiện và mời các KOLs, Beauty Blogger,… và kết hợp các hoạt động tặng voucher lớn theo năm hoặc theo dịch vụ chuyên biệt.

Minh hoạ về các hình thức triển khai:

Các banner chạy quảng cáo TNT đã triển khai:

IV. TỔNG KẾT

Trên đây là case study về ngành Spa/Massage mà TNT MKO đề xuất tối ưu cho các doanh nghiệp theo từng ngân sách. Các doanh nghiệp có thể tham khảo thêm case study các ngành tại: Case study các ngành .

—–

Các doanh nghiệp thân mến, hãy liên hệ với TNT MKO để cùng thực hiện chiến dịch Marketing vượt trội, nâng tầm thương hiệu và đẩy mạnh doanh thu ngay hôm nay!